Términos y Condiciones de Uso

Yumikuu es una aplicación tecnológica que permite a personas de una misma comunidad universitaria pedir comida en locales aliados, organizar pagos entre ellas y publicar artículos de segunda mano. Yumikuu actúa únicamente como proveedor de la plataforma y del soporte tecnológico que la hace funcionar.

Yumikuu NO es un banco, una cooperativa, una entidad financiera, una fintech regulada, una emisora de dinero electrónico, una casa de cambio ni un procesador de pagos. No está autorizada ni pretende estar autorizada por la Superintendencia de Bancos, la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria, el Banco Central del Ecuador ni ningún otro organismo de control financiero.

Yumikuu no capta ahorro del público, no otorga créditos de consumo en el sentido de la legislación financiera, no paga intereses, no ofrece rendimientos, no custodia inversiones y no presta ningún servicio financiero regulado. Cualquier uso de la palabra "saldo", "crédito", "billetera", "cuenta" o "transferencia" dentro de la aplicación se refiere exclusivamente al registro interno de unidades de consumo dentro del entorno cerrado de Yumikuu, y no a productos financieros.

Yumikuu es, en términos simples, una forma nueva de pedir comida en el campus y de cuadrar cuentas entre compañeros. Nada de lo que aparece en la aplicación debe interpretarse como asesoría financiera, de inversión, contable o legal.

Yumikuu es un proyecto privado e independiente. No está afiliado, patrocinado, avalado, administrado ni supervisado por ninguna universidad, escuela politécnica, instituto, facultad, asociación estudiantil, federación ni autoridad académica.

El uso de nombres de universidades, campus, facultades o ubicaciones dentro de la aplicación es exclusivamente descriptivo: sirve para que las personas encuentren locales y compañeros cercanos. No implica relación institucional alguna ni aprobación por parte de esas instituciones.

Las políticas internas de cada institución educativa siguen siendo responsabilidad de esa institución y de cada usuario. Yumikuu no responde por normas de convivencia, reglamentos internos, permisos de funcionamiento de locales ni autorizaciones de actividades dentro de los campus.

Para crear una cuenta necesitas tener al menos 17 años cumplidos, un correo institucional válido de una universidad soportada y capacidad legal para obligarte conforme a la ley ecuatoriana. Si eres menor de 18 años, declaras contar con autorización de tu representante legal para usar la aplicación.

Cada persona puede tener una sola cuenta. La información que registras —nombre, fecha de nacimiento, teléfono, correo institucional, facultad y vínculo con la universidad— debe ser verdadera y estar actualizada.

Tu cuenta es personal e intransferible. Eres responsable de tu contraseña, de tu PIN de acceso y de las operaciones realizadas desde tu dispositivo. Si detectas un uso no autorizado, debes reportarlo de inmediato desde la sección "Ayúdanos a mejorar" o al correo de soporte.

El saldo es un registro contable interno que refleja unidades de consumo prepagadas dentro del entorno cerrado de Yumikuu. Se origina cuando entregas dinero en efectivo a un local aliado que actúa como punto de recarga, o cuando otra persona usuaria te transfiere saldo dentro de la plataforma.

El saldo NO es un depósito bancario, no está cubierto por ningún seguro de depósitos, no genera intereses, no se revaloriza y no constituye dinero electrónico en los términos de la normativa ecuatoriana. Es un derecho de consumo frente a Yumikuu y los locales aliados, utilizable únicamente dentro de la plataforma.

Puedes convertir tu saldo en efectivo solicitando un retiro en cualquier ventanilla aliada, dentro del horario de atención de esos locales y sujeto a la disponibilidad de efectivo en caja. Yumikuu no garantiza la disponibilidad inmediata de efectivo en un local determinado.

Las transferencias entre personas usuarias son movimientos internos de saldo entre cuentas de la plataforma. Yumikuu no ejecuta transferencias bancarias, no opera cuentas a nombre de terceros y no participa en la relación personal que da origen a esos movimientos.

Yumikuu puede fijar límites por operación, por día y por cuenta, así como retener temporalmente operaciones que presenten señales de fraude, suplantación o uso indebido. Esos límites existen para limitar el daño de un robo de sesión y pueden ajustarse sin previo aviso.

La garantía es un depósito en efectivo que entregas voluntariamente para respaldar un cupo de compra dentro de la plataforma. Su único propósito es servir de colateral: permite que puedas pedir y pagar dentro de Yumikuu incluso cuando no tienes saldo disponible en ese momento.

El dinero de la garantía NO se invierte, NO se presta a terceros, NO se usa para financiar operaciones de Yumikuu ni de ningún otro usuario, y NO genera intereses ni rendimientos de ningún tipo. Permanece registrado y separado como respaldo de tu propio cupo.

AUTORIZACIÓN EXPRESA DE DÉBITO: al depositar una garantía, autorizas de manera expresa, irrevocable y por escrito a que Yumikuu debite total o parcialmente esa garantía para cancelar los consumos realizados con tu cupo que no hayas pagado dentro del plazo informado en la aplicación. Esta autorización se aplica sin necesidad de requerimiento previo, judicial o extrajudicial, y se ejerce únicamente sobre los valores efectivamente adeudados.

Si el valor de tu garantía no alcanza a cubrir lo adeudado, la diferencia sigue siendo exigible. Yumikuu puede suspender tu cupo, bloquear nuevas operaciones a crédito y gestionar el cobro por los medios legales disponibles.

Puedes solicitar la devolución de tu garantía cuando no mantengas ningún valor pendiente de pago. Al retirarla, tu cupo de compra se cierra automáticamente. La devolución se realiza en efectivo por ventanilla o como saldo dentro de la aplicación, según se indique al momento de la solicitud.

El cupo de compra es una facilidad de pago de uso cerrado, utilizable exclusivamente dentro de Yumikuu. No es un crédito de consumo bancario, no se reporta a burós de crédito y no genera intereses. Las comisiones aplicables por usar el cupo se muestran en la aplicación antes de confirmar cada operación.

Los locales aliados son negocios independientes. Ellos preparan, entregan y responden por los productos que ofrecen: su calidad, su manipulación, su información nutricional, sus permisos sanitarios y el cumplimiento de la normativa aplicable a su actividad.

Yumikuu facilita el pedido, el cobro y el registro de la operación, y cobra a los locales aliados una comisión por ese servicio. Yumikuu no elabora alimentos, no los transporta y no es parte del contrato de compraventa entre la persona usuaria y el local.

Los tiempos de espera que muestra la aplicación son estimaciones calculadas con datos históricos y con la cola del momento. Son orientativos y no constituyen una garantía de entrega en un tiempo determinado.

Las cancelaciones, devoluciones y reclamos sobre un pedido se atienden primero con el local aliado. Yumikuu puede intermediar y, cuando corresponda, revertir el cobro dentro de la plataforma.

Las publicaciones del mercado son creadas por personas usuarias. Yumikuu no es el vendedor, no posee los artículos, no los revisa, no los almacena y no garantiza su estado, su autenticidad, su procedencia ni su legalidad.

Cuando una compra se paga dentro de la aplicación, el valor queda retenido en custodia y se libera al vendedor únicamente cuando ambas partes confirman la entrega mediante los códigos que la aplicación genera para cada una. Esa retención es un mecanismo de la plataforma para reducir fraudes; no convierte a Yumikuu en parte de la compraventa ni en garante de lo acordado.

Si ninguna de las partes confirma la entrega dentro del plazo informado en la aplicación, quien compró puede recuperar su dinero. Si quien vende confirmó la entrega y quien compró no presenta un reclamo dentro de ese mismo plazo, la venta se da por cerrada y el dinero se entrega a quien vende. Yumikuu puede resolver disputas evidentes con la información disponible, pero no actúa como árbitro de controversias entre particulares ni sustituye a la autoridad competente.

Está prohibido publicar armas, drogas, medicamentos, alcohol, tabaco, animales, documentos académicos, trabajos para terceros, servicios sexuales, artículos robados, productos falsificados y cualquier bien cuya venta requiera autorización que no poseas.

Los YumiPoints son un programa de fidelidad. No son dinero, no tienen valor monetario, no se transfieren entre personas, no se canjean por efectivo y no forman parte del saldo.

Se ganan al completar operaciones dentro de la plataforma según las reglas vigentes, que pueden cambiar. Al canjearlos recibes un cupón personal de un solo uso, con vigencia limitada y válido en los locales que se indiquen.

Yumikuu puede ajustar, suspender o terminar el programa, y anular puntos obtenidos mediante error, fraude o abuso del sistema.

No puedes usar Yumikuu para lavar activos, financiar actividades ilícitas, simular operaciones, fraccionar movimientos para evadir controles, suplantar a otra persona, cobrar por servicios no permitidos ni vender códigos, cupones o cuentas.

No puedes intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, automatizar su uso, extraer datos masivamente, alterar precios o intentar acceder a información de otras personas usuarias.

El incumplimiento de esta sección faculta a Yumikuu a suspender o cerrar la cuenta, retener operaciones en curso mientras se investiga y reportar los hechos a la autoridad competente.

Recargar saldo, transferir saldo entre personas y retirar tu propio saldo en ventanilla no tienen costo para la persona usuaria al momento de publicarse estos términos.

Cada pedido realizado a un local a través de la aplicación incluye un cargo de servicio fijo, que se muestra en el resumen antes de pagar. Las operaciones realizadas contra el cupo de garantía y los retiros de efectivo pueden tener una comisión fija que se muestra en pantalla antes de confirmar. En Yumix, quien vende paga una comisión sobre el precio de la venta, que se descuenta al liberarse el pago y se informa al publicar. Los locales aliados pagan una comisión sobre las ventas realizadas a través de la plataforma.

Cualquier cambio en las comisiones aplicables a personas usuarias se informará dentro de la aplicación antes de que entre en vigencia.

Yumikuu se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones, errores o fallos, ni que funcione sin conexión a internet o en todos los dispositivos.

Yumikuu no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o daños derivados del comportamiento de terceros, incluidos locales aliados y otras personas usuarias.

En cualquier caso, y en la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Yumikuu frente a una persona usuaria se limita al valor de las operaciones afectadas dentro de la plataforma durante los treinta días anteriores al hecho que motiva el reclamo.

Nada en estos términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación ecuatoriana, en particular la derivada de dolo o de los derechos reconocidos a consumidores.

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Antes de hacerlo debes retirar tu saldo, recuperar tu garantía y cancelar lo que adeudes; los valores pendientes siguen siendo exigibles después del cierre.

Yumikuu puede suspender o cerrar una cuenta cuando exista incumplimiento de estos términos, sospecha razonable de fraude o suplantación, requerimiento de autoridad competente, o cuando la persona deje de pertenecer a la comunidad universitaria que habilita el servicio.

Ante una suspensión, el saldo y la garantía que no estén comprometidos en operaciones pendientes se mantienen a disposición de su titular conforme a estos términos.

Podemos actualizar estos términos. Los cambios relevantes se informarán dentro de la aplicación y, cuando la ley lo exija, requerirán tu aceptación para seguir usando el servicio. La versión vigente es siempre la publicada en esta pantalla.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Machala, provincia de El Oro, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores para acudir a otras instancias.

Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos puedes escribir desde la sección "Ayúdanos a mejorar" de la aplicación o al correo soporte@yumikuu.com.